מדיניות פרטיות

[שם העסק / החברה] ("אנחנו") מכבדת את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים בשירות סטודיו AI, למה, ומה הזכויות שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותקנותיו (כולל תיקון 13).

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי חשבון: כתובת מייל, ושם ותמונת פרופיל אם נרשמתם עם Google.
• תוכן שאתם יוצרים: פרומפטים, פרמטרים, קבצים שהעליתם, והתוצרים שנוצרו.
• רכישות: החבילה, הסכום, מועד הרכישה ומזהה העסקה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה, ואינם נשמרים אצלנו.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, יומני שימוש ושגיאות, לצורך אבטחה, מניעת ניצול לרעה ותיקון תקלות.

מידע רגיש: תמונות פנים והקלטות קול הם מידע רגיש. העלו אותם רק אם יש לכם זכות לכך ובהסכמת מי שמופיע בהם. אנחנו משתמשים בהם רק לביצוע היצירה שביקשתם.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לספק את השירות: התחברות, ביצוע יצירות, שמירה בגלריה, חיוב והחזר קרדיטים.
• כדי להפיק חשבוניות ולעמוד בחובות לפי דין.
• כדי לאבטח את השירות, למנוע הונאות ולאכוף את התקנון.
• כדי לשלוח הודעות שירות, כגון יצירה מוכנה, חשבונית או תזכורת לפני מחיקת קבצים.
• דיוור שיווקי יישלח רק אם הסכמתם לכך, ואפשר להסיר את ההסכמה בכל עת.

3. עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע משותף רק עם ספקים שעוזרים לנו להפעיל את השירות, ורק במידה הנדרשת:

• ספקי מנועי בינה מלאכותית (למשל fal.ai ו-Anthropic), שמקבלים את הפרומפט והקבצים לצורך היצירה.
• אחסון ותשתית: Supabase (מסד נתונים והתחברות) ו-Cloudflare (אחסון קבצים).
• חברת הסליקה, ומערכת להפקת חשבוניות.
• ניטור תקלות (Sentry), ובאישורכם גם כלי מדידה ושיווק (Google, PostHog, Meta), כמתואר בסעיף 5.
• רשויות, כשהדין מחייב זאת.

חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, בכפוף להסכמים ולאמצעי הגנה מתאימים.

4. כמה זמן המידע נשמר

• קבצי יצירה: 30 יום, ואחר כך נמחקים אוטומטית. אפשר למחוק קודם, מהגלריה.
• פרטי חשבון: כל עוד החשבון פעיל.
• רישומי רכישות וקרדיטים: לתקופה שהדין מחייב, למשל לצורכי מס.

5. עוגיות (Cookies) ומדידה

• הכרחיות: שמירת ההתחברות ושמירת בחירת העוגיות שלכם. הן פועלות תמיד, כי בלעדיהן האתר לא עובד.
• מדידה ושיפור, רק באישורכם: Google Analytics ו-PostHog, כדי להבין אילו עמודים ופעולות עובדים טוב. אנחנו לא שולחים אליהם כתובות מייל או את הפרומפטים שלכם, ולא מקליטים את המסך.
• שיווק, רק באישורכם: Meta Pixel, כדי למדוד את הצלחת המודעות שלנו ברשתות.

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד. בנוסף, כדי לאתר תקלות אנחנו משתמשים ב-Sentry, שמקבל דיווח טכני על שגיאות, בלי פרטים אישיים ובלי תוכן היצירות.

6. הזכויות שלכם

• לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן מידע שגוי.
• למחוק את החשבון בעצמכם, בעמוד "החשבון שלי". המחיקה מוחקת את פרטי החשבון, את היצירות, את הקבצים ואת תנועות הקרדיטים. רישום הרכישות (חבילה, סכום, תאריך ומספר עסקה) נשמר בלי שום פרט מזהה, כי הדין מחייב לשמור אותו לצורכי מס.
• להוריד בעצמכם קובץ עם כל המידע שלכם, בעמוד "החשבון שלי".

לבקשות: [מייל לפניות]. נענה תוך 30 יום.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, ובהם הצפנה בתעבורה, הרשאות גישה לפי משתמש ברמת מסד הנתונים, שמירת קבצים פרטיים עם קישורים זמניים, ושמירת מפתחות גישה בשרת בלבד. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין.

8. יצירת קשר

[שם העסק / החברה] · [כתובת העסק] · [מייל לפניות]